94: 2014/07/18(金)12:54:12 ID:CoOytT5y2
先日の話。
良く行くリサイクルショップ。
大型店舗で、着物や浴衣とその周辺小物が充実しているのでよく利用している
レジの自分より少し年上かな？っていうお姉さん方も気さくな方たちで
顔も覚えてもらっている。
この日もいくつか欲しいものが見つかりレジに行くと
新しくメール会員になると割引になるサービスが始まったと教えてくれ
今すぐ登録したら今日のお会計から割引！すぐに登録できるよ！
と言ってくれたのでお言葉に甘えてその場で会員になることに
幸い他にお客さんもおらず、すいていたのでその場で登録することに
携帯を取り出して言われるがまま登録作業を始めたんだけど
説明してくれるお姉さんが
「その画面を開いたら、スクロールして！！！ん？？」
って私の携帯の画面を触って触ってして動かないことにフリーズ
いや私の携帯、ガラケーｗ
「あ、画面の下のほうにいけばいいですか？」
って聞きながら私はボタンをぽちぽち
それでもそのお姉さんが、スマホ操作の用語でえんえんと説明するので
その操作の用語をガラケーに置き換えて動かしていた
家族はスマホ持ちで、触ったことがないわけじゃなかったし
お姉さんの言ってる内容はだいたい理解できたから
いちいちガラケーなんで～ってつっこむのもめんどくさかったしスルー

するとそばにいたさらに年上のお姉さんが見かねたのかお姉さんの言葉をさえぎり
分かりやすく登録画面まで案内してくれた
ガラケーからも登録できるようになっていたので問題なく登録できたんだけど
ガラケー持ちの人も少なくないので
あれでは伝わらないだろうなあって思った
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95: 2014/07/18(金)15:48:18 ID:spl2pScej
馴れ馴れしい店員はいやだな

96: 2014/07/18(金)19:07:04 ID:qmROyRNID
そういう人の説明はスマホ持ちでも分からん人には分からんさ


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引用元: ・ダメな接客、ダメな客part01

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